Продукт компании: Основной задачей нашей команды является совершенствование и оптимизация бизнес-процессов, путем проведения краткосрочных программ обучения для всех уровней менеджмента. Обучающие программы от VIVA consulting – это технологии для достижения поставленных целей, отобранные по критериям практического применения и эффективности, скомпонованные в сжатую форму обучения.
Открытые бизнес-семинары: Хорошая возможность для менеджеров разных компаний объективно оценить собственный уровень компетентности, повысить его, и наладить деловые отношения с коллегами на рынке. Высокий уровень конференс-сервиса, и профессионализма тренера, надолго заряжают позитивной энергетикой, повышая результативность в деловом мире.
Корпоративные тренинги: Многоэтапные программы обучения, четко направленные на поставленные заказчиком цели. Привлечение лучших специалистов в области бизнес-консалтинга Украины и СНГ, дает возможность усовершенствовать любые бизнес-процессы предприятия.
Результат восприятия и приобретения навыков достигается за счет нестандартной формы подачи информации, основанной на раскрытии ригидных и потенциальных областей участников. Смешанная методика обучения, командный дух, приятная эмоциональная обстановка, удачно выбранное место проведения, в сочетании с умением тренера чувствовать и задавать направление внимания аудитории, дают возможность совместно построить векторы, ведущие к заданым целям, и открыть в себе дополнительную мотивацию для их достижения.
Каждый тематический блок включает в себя смешанную методику подачи информации: мозговой штурм; ролевые игры; мини-лекции; практические задания; фото-видео разбор; экспресс - тесты; задачи, решаемые только командным путем. В независимости от включенных в тренинг тематик, программа содержит блоки, направленные на раскрытие внутреннего потенциала, побуждение интереса к самообучению, и развитию интуиции.
ОБСЛУЖИВАНИЕ
Основы качественного обслуживания 2:40
Customer Relationship Management 5:00
Установление долгосрочных отношений с VIP 2:30
Обслуживание в отельно - ресторанном бизнесе 10:00
ДИСТРИБЪЮЦИЯ
Анализ рынка, сегментация и категоризация 5:30
Территориальное деление, маршрутизация 2:30
Принципы «качественной» и «количественной» дистрибьюции 3:30
Мерчандайзинг 4:00
Эффективный возврат денежных средств 2:30
Работа с дилерами 3:30
Схема работы для Байер-менеджеров 5:00
ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ
Техники установления контакта 3:30
Принципы ведения переговоров 2:30
Портфель менеджера по продажам 3:00
Техники определения потребностей и типа покупателя 4:00
Нейролингвистическое программирование (НЛП) 6:00
Устранение конфликтов и сглаживание противоречий 4:00
Телефонные переговоры 2:00
ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ
Деление областей ответственности и влияния 2:30
Принципы взаимодействия в команде 3:00
Управление командными ресурсами 2:40
Экстрим-тренинг (Forest Extreme) 6:00
Экстрим-тренинг (City Extreme) 6:00
МЕНЕДЖМЕНТ
Основы управления 3:30
Планирование и делегирование 2:00
ТАЙМ-менеджмент 3:00
ТАЙМ-менеджмент с Microsoft Office Outlook 2007 7:00
Проведение собраний и совещаний 2:40
Управление проектами 3:20
Обработка информации и обратная связь 1:40
КАДРОВЫЙ АУДИТ
Тестирование и подбор персонала 2:40
Критерии оценки продуктивности работников 2:30
Основы мотивации 3:00
Компетенции и Компетентность 2:00
Углубленный психологический анализ 9:00
Разработка и проведение тренингов 7:00
Предлагаем Вам ознакомиться с перечнем тренингов по нашим основным тренинговым направлениям: Активизация продаж Технологии активных продаж Психология продаж CRM - системная работа с клиентами Переговоры Коммуникативный маркетинг: техника и тактика продаж БОНУС-продажи в торговом зале Салонные продажи Оптовые продажи Продажи по телефону Телемаркетинг Тренинг для тренеров по продаже Специализированные тренинги: для Контакт- и Call-центров: «Встроенные» продажи на «входящих» звонках Продажа страховых услуг Продажа банковских продуктов и услуг Продажа рекламных площадей Продажи в MLM Модульная программа 1-дневных мастер-классов «Sales-драйв»: тайм-менеджмент в продажах системная работа с клиентами телемаркетинг эффективные коммуникации в продажах переговоры в продажах продажи путем презентаций работа с возражениями и сомнениями клиента Коммуникации Психология коммуникаций в продажах Психология коммуникаций в переговорах Эффективные коммуникации по телефону Эффективные модели коммуникаций в команде Бесконфликтное взаимодействие с клиентами Эффективное взаимодействие (для ИТ-специалистов) Качественное обслуживание клиентов БОНУС-сервис Результативные продажи в рознице Телефонная культура и разрешение конфликтных ситуаций в работе Контакт-центров Услуга «Таинственный покупатель» Методы поддержки и увеличения продаж Тайм-менеджмент Управление временем в продажах Финансы для менеджеров Управление затратами и ценообразование Финансы в дистрибуции Управление ресурсами торговой сети Школа торгового представителя Система работы торгового представителя Мерчендайзинг Супервайзинг Сектор КаБаРе Активные продажи Технологии управления Организация обучения и развития персонала на рабочем месте Основы менеджмента Тренерский университет Техники коммуникации Тайм-бизнес 10 принципов тайм-менеджмента Управление рабочим временем Тайм-менеджмент для руководителей Управление временем и взаимодействие в компании Личная и командная эффективность (на базе MS Outlook) Стресс-менеджмент Менеджмент встреч и совещаний Эффективный офис-менеджер Менеджмент Культура дупликации (миссия, видение) Развитие корпоративной культуры лидерство: от проекта - к эффекту Управление персоналом Публичные выступления Мастер презентаций Маркетинговые технологии Эффективная PR-кампания «под ключ» Построение интегрированного бренда товара/услуги Проведение рекламной кампании. Медиапланирование Торгово-промышленные выставки Командообразование Формирование команды Тимбилдинг и психодиагностика персонала Команда лидеров: создание эффективной управленческой команды Корпоративный День Управление финансами Программа практических тренингов «ФИНАНСОВЫЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ»: Финансы для менеджеров: эффективное управление ресурсами предприятия Система стимулирования персонала Финансовое планирование Рост стоимости компании: планирование, достижение, удержание Эффективный бренд-менеджмент Управление рисками Управленческий учет Бюджетирование Инвестиции: разработка финансового плана проекта Business Unit Management Владельческий учет и система контроля бизнеса Управление стоимостью компании. Система сбалансированных показателей Управление проектами Методология управления проектами Информационные системы для управления проектами
Создать единое видение стратегического развития бизнеса. ЗАДАЧИ: Сформировать долгосрочные цели развития бизнеса; Разработать стратегии достижения поставленных целей; Определить основные направления по совершенствованию работы компании; Сформировать комплексный план развития бизнеса на ближайший период. ПРОГРАММА Миссия компании на рынке. Видение бизнеса в будущем. Долгосрочные цели развития бизнеса. Планирование финансовых результатов деятельности. Основные направления развития бизнеса компании Структура общего результата по долевому участию направлений. План развития направлений по финансовым результатам деятельности. Анализ слабых сторон бизнеса и связанных с ними угроз. Структура общего результата по долевому участию направлений. План развития направлений по финансовым результатам деятельности. Анализ слабых сторон бизнеса и связанных с ними угроз. Структура общего результата по долевому участию направлений. План развития направлений по финансовым результатам деятельности. Анализ слабых сторон бизнеса и связанных с ними угроз. Комплексный план развития бизнеса на ближайший период, в контексте результатов общего анализа. Определение сроков и ответственных по решению поставленных задач. План внедрения результатов тренинга в работу компании. Итоги тренинга.
Основы качественной и количественной дистрибьюции Компетенция торгового менеджера в компании Причины эффективной конкурентности на рынке Влияние личностных качеств менеджера на результаты компании Структурность и креативность в коммуникации Раскрытие самомотивации Ресурсы человека Уровни менеджмента Факторы, влияющие на карьерный и финансовый рост Развитие профессионализма (компетентности) Причины успеха и неудач в продажах Формирование образа успешного менеджера Постановка целей по системе SMART Планирование и управление временем Маршрутизация Портфель торгового представителя Отношение к товару и компании Этапы торгового визита 10 шагов торгового представителя Снятие остатков и формирование правильного заказа Проведение презентации, и введение новых позиций товара Схемы работы с возражениями Методы завершения продажи Основы мерчандайзинга Профилактика неплатежей, и принципы своевременного забора денег Эффективные коммуникации Позиция менеджера в процессе переговоров Метод активного слушанья Схема задавания вопросив СПИН Виды вопросов Роль эмоционального фона в общении Создание доверительной атмосферы Вербальные и невербальные факторы коммуникации Методы присоединения и отзеркаливания (НЛП)
Модель приобретения компетентности Торговая команда Структура отдела продаж Модель менеджмента Субъект та объект управления Признаки хорошего руководителя Продажи: стратегия продаж Цикл управления Управление продажами: планирование, организация, координация, контроль. Матрица менеджмента Планирование и прогнозирование: планирование объемов продаж; стратегическое планирование; тактическое планирование; типы и виды планирования; алгоритм планирования; постановка целей; SWOT - анализ; Анализ конкурентов. Организация: Ресурсы и их распределение; окно Эйзенхауэра; уровни товара; продвижение ТМ; категоризация клиентов; показатели ринка; этапы развития и жизненного цикла ТМ; территориальное управление и его этапы; мерчандайзинг. Координация: пирамида потребностей (Маслоу); теория мотивации и демотивации (Герцберг); мотивы покупок; критерии выбора дистрибутора; стимулирование сбыта (розница и опт). Контроль: принципы та алгоритм контроля; критерии оценки и требование к ним; фидбэк; полевая отчетность.
.Модель менеджмента.Субъект и объект управления.Цикл управления.Управление продажами.Алгоритм планирования.Организация.Координация.Контроль, его принципы и алгоритм.Должностные обязанности продавца.Цикл обучения взрослых.Приемы обучения.Обучение и развитие персонала: обучающие методики цели и задачи обучения и развития.Пирамида обучения.Цели и задачи обучения и развития персонала.Существующий стандарт – необходимый стандарт.Когда возникает тренинговая необходимость?.Что такое тренинг?.Обучение и развитие персонала.Мотивация.Классификация потребностей (А. Маслоу).Факторы мотивации и демотивации (Герцберг).4 типа стимулирования.Триггер обучения.Процедура “полевого” тренинга.Планирование и подготовка.Определение целей тренинга.Уровни восприятия информации. Команда. Стили лидерства .Анализ .Цикл тренинга .Каналы восприятия .Каналы общения .Актуализация потребностей .Основные принципы презентации .Принцип A.I.D.A. .Что означает личное присутствие .Администрация и анализ
Основные блоки тренинговых программ Тренинги личностного роста: Коммуникативная компетентность или как расположить к себе собеседника Развитие личной эффективности Основы ораторского мастерства Публичное выступление. Как быть услышанным? Уверенность основа успешности Организация кадровой службы на предприятии(подбор персонала, кадровый учет, организация труда, обучение и развитие, подготовка кадрового резерва) Школа менеджера по персоналу. Актуальные вопросы кадрового учета. Центр оценки персонала. Основы практического менеджмента.(включая все составляющие управления – планирование, организация, контроль) Обучение основам тайм – менеджмента и делегирования Навыки постановки задач и мотивирования подчиненных Эффективные переговоры и секреты убеждения Приемы, используемые в ходе обсуждений и дискуссий Манипулятивные игры в предпринимательской деятельности Создание позитивного имиджа организации Персональные качества лидера, его имидж – как ресурс развития и продвижения имиджа компании Основы конфликтологиилок Организация работы избирательного штаба организационная структура; подбор штатных и внештатных сотрудников выбор стратегии и политтехнологий обучение агитаторов основы ораторского искусства планирование и организация массовых мероприятий организация встреч кандидатов с избирателями
